{"id":627,"date":"2026-01-11T21:10:57","date_gmt":"2026-01-11T21:10:57","guid":{"rendered":"https:\/\/agdesites.com.br\/institucional\/?p=627"},"modified":"2026-01-11T22:12:51","modified_gmt":"2026-01-11T22:12:51","slug":"o-que-fazer-quando-uma-compra-online-da-problema","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agdesites.com.br\/institucional\/o-que-fazer-quando-uma-compra-online-da-problema\/","title":{"rendered":"O que fazer quando uma compra online d\u00e1 problema?"},"content":{"rendered":"\n<p>O crescimento das compras online trouxe praticidade, mas tamb\u00e9m aumentou o n\u00famero de conflitos entre consumidores e fornecedores. Conhecer os <strong>direitos do consumidor<\/strong> \u00e9 essencial para agir corretamente quando um produto ou servi\u00e7o n\u00e3o atende \u00e0s expectativas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quais s\u00e3o os principais direitos do consumidor nas compras online?<\/h3>\n\n\n\n<p>O C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC) garante prote\u00e7\u00e3o espec\u00edfica para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet.<\/p>\n\n\n\n<p>Entre os principais direitos, destacam-se:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Direito \u00e0 informa\u00e7\u00e3o clara e adequada<\/li>\n\n\n\n<li>Direito \u00e0 seguran\u00e7a<\/li>\n\n\n\n<li>Direito \u00e0 repara\u00e7\u00e3o de danos<\/li>\n\n\n\n<li>Direito ao arrependimento<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Direito de arrependimento<\/h3>\n\n\n\n<p>O consumidor pode desistir da compra <strong>em at\u00e9 7 dias<\/strong> ap\u00f3s o recebimento do produto ou assinatura do contrato, sem necessidade de justificar o motivo, conforme o art. 49 do CDC.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Produto com defeito ou servi\u00e7o inadequado<\/h3>\n\n\n\n<p>Caso o produto apresente defeito ou o servi\u00e7o n\u00e3o seja prestado conforme contratado, o consumidor pode exigir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reparo do produto<\/li>\n\n\n\n<li>Substitui\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Restitui\u00e7\u00e3o do valor pago<\/li>\n\n\n\n<li>Abatimento proporcional do pre\u00e7o<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quando procurar orienta\u00e7\u00e3o jur\u00eddica?<\/h3>\n\n\n\n<p>Sempre que houver d\u00favida sobre seus direitos ou resist\u00eancia injustificada do fornecedor, \u00e9 recomend\u00e1vel buscar <strong>orienta\u00e7\u00e3o jur\u00eddica especializada<\/strong>, para an\u00e1lise t\u00e9cnica do caso e das medidas legalmente cab\u00edveis.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O crescimento das compras online trouxe praticidade, mas tamb\u00e9m aumentou o n\u00famero de conflitos entre consumidores e fornecedores. Conhecer os direitos do consumidor \u00e9 essencial para agir corretamente quando um produto ou servi\u00e7o n\u00e3o atende \u00e0s expectativas.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":628,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"iawp_total_views":1,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-627","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/agdesites.com.br\/institucional\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/627","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/agdesites.com.br\/institucional\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/agdesites.com.br\/institucional\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/agdesites.com.br\/institucional\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/agdesites.com.br\/institucional\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=627"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/agdesites.com.br\/institucional\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/627\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":655,"href":"https:\/\/agdesites.com.br\/institucional\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/627\/revisions\/655"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/agdesites.com.br\/institucional\/wp-json\/wp\/v2\/media\/628"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/agdesites.com.br\/institucional\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=627"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/agdesites.com.br\/institucional\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=627"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/agdesites.com.br\/institucional\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=627"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}